“Bankada operasyonla ilgilenen ekipler olarak sürekli risk içerisinde yer alıyoruz. Uzun yıllardır Halkbank’ta çalıştığım için bu tarz araçların kullanım öncesi ve sonrasını gözlemleyebiliyorum. Yönetişim araçlarını kendi işlerim için de sıklıkla kullanıyorum. Bulgusunu açıp o araçlar üzerinden ilgili kişilere yönlendirdiğiniz zaman, iş kişinin takibini zorunlu hale getiriyor. Biz bunu ilgili ekiplerin takibini garanti altına almak için kullanıyoruz. Deprem veya pandemi gibi farklı krizlerle boğuştuk. Bu riskleri ortaya koymak da aslında başlı başına bir mühendislik konusu. Dolayısıyla biraz şüpheci düşünmek ve işin içerisinde olmak şart. Minimumda olabilecek riskler üzerine emek ve zaman harcamak gerekiyor. Bizim gibi regülasyonlara tabi kurumsal yapılarda sadece riskler ve bulgular için çalışıyormuşuz gibi bir algı olabiliyor. Bu noktada önemli olan o an için elzem görünmese de o bulgudan dolayı kurumların büyük fayda sağlayabilmesidir. Deneyimlerimden yola çıkarak, bu araçların son derece faydalı olduğunu düşünüyorum.”
Müşteri Deneyimi Ödülleri sahiplerini buldu – Ankara Haber
The Ritz Carlton Hotel’de düzenlenen 7. CX AWARDS TURKEY Ödül Töreni, müşteri deneyimi alanında fark yaratan projeleri ve yenilikleri ödüllendirdi. Nice Medya tarafından organize edilen ve sektörün öncü isimlerini bir…